Я, как ведущая рассылок от Smartresponder’а, часто сталкиваюсь с проблемами доставки писем.

Оказалось, даже несмотря на то, что Smartresponder договаривается с почтовыми серверами о занесении его IP в белый список, проблемы доставляемости писем существуют.

Почтовые сервера то определенные ссылки не пропускают, то некоторые слова, то даже сравнивают адрес отправителя и адрес e-mail, указанный в тексте рассылки (если они разные, ваша рассылка может и не дойти до получателей).

О доставляемости своих рассылок до получателей я сужу по отклику с автоответчиков (после выпуска каждой рассылки в ящик отправителя обычно сваливается 0.6 процента писем от общего количества подписчиков; если одна моя рассылка имеет 66 000 подписчиков, то после ее выпуска я получаю примерно 410 писем с автоответчиков).

В последнее время стала замечать снижение количества писем с автоответчиков, да и многие читатели стали жаловаться, что письма не доходят.

Поначалу я грешила на картинки, вставляемые в текст (заметила очередное снижение активности автоотвечиков после внедрения в текст картинок). (Но это пока не проверено)

Но потом решила просто поменять e-mail отправителя.

Зарегистрировала свежий почтовый ящик и указала его в качестве адреса отправителя - отклик моментально возрос до первоначального состояния!

А все почему?

1. Если вы автор рассылки, то наверняка получали гневные письма читателей типа “Достали вы со своей рассылкой”, “Еще одно письмо получу - пожалуюсь кому надо!” - Очень многие получатели рассылок не умеют от них отписываться (это ведь надо нужную ссылочку внизу письма найти, да еще кликнуть на нее; задача усложняется, когда этих ссылочек несколько).

2. Некоторые читатели забрасывают свои e-mail адреса, и по истечении некоторого времени почтовый сервер отдает эти адреса другим людям. Которые, не успев получить новый ящик, вдруг начинают получать на него незаявленные письма, да еще с чужим обращением по имени (были у меня несколько таких случаев).

Что делают пользователи почтовых ящиков, когда не могут сами от рассылки отписаться? Правильно! Нажимают на кнопку “Это спам”, либо даже пишут гневные письма в саппорт. Этим приговаривают ваш e-mail (указанный в качестве отправителя) к попаданию в черный список всего почтового сервера. Как итог, последующие ваши выпуски рассылки не получат не только разгневанные читатели, но и все ваши подписчики с данного почтового сервера (а это могут быть сотни и тысячи подписчиков).

Следовательно, для повышения шанса попадаемости ваших белых рассылок в ящики законных подписчиков вам стоит почаще менять адрес отправителя (а лучше при каждом новом выпуске рассылки)!

И ни в коем случае не указывайте в качестве адреса отправителя ваш служебный e-mail, иначе вы рискуете потерять все полезные контакты.

Вот так почтовые сервера, борясь со спамом, приговаривают честных авторов рассылок к манипулированию почтовыми адресами.

Один читатель прислал мне идею продавать китайские очки (из видео ниже) на мероприятиях типа Дня Города.

Не знаю, насколько хороша идея, но видео очень смешное:

Кстати, фразу: “Очки н-н-надо? - Не н-н-надо” я слышала от школьных подружек детей недели три назад (что говорит о том, что молодежь гораздо быстрее обменивается информацией).

Этим летом я впервые не пошла на почту подписываться на бумажные журналы. Несмотря на то, что мои дети любят эти журналы читать.

И в этом виноват не столько Интернет, сколько почта, которая уничтожила в себе все хорошее, оставив все самое плохое.

Например, вот те недостатки, которые за несколько лет убили во мне любое желание подписываться на журналы:

1. Большое запаздывание в доставке. Журналы приходили с большим опозданием. Например, “Классный журнал”, поздравляющий детей с началом каникул, пришел к нам 21 июня. А учитывая то, что одним из основных содержимых этого журнала было информирование детей о новых фильмах и телепередачах, смысла в его получении через 3 недели после рекламируемого события - уже не стало.

2. Иногда журналы вообще не приходили. В феврале 2011 года я не получила ни одного номера “Классного журнала”, который выходит еженедельно. Когда я пришла в почтовое отделение с вопросом, где же наш журнал, мне ответили: “Ваша почтальонша заболела, мы послали в доставку другую почтальоншу, молодую девушку, которая испугалась собаки в вашем дворе и вообще отказалась доставлять почту в ваш дом…” (в течение месяца!). Ну, нет слов. Спрашивается: кто здесь главный?

3. Некоторые интересные журналы постепенно закрываются (либо уходят в чистую розницу). Так случилось с интересным журналом (единственным из детских журналов, который я с удовольствием просматривала) “Чудеса и тайны планеты Земля”.

4. Подписка оформляется в основном не на год, а на полгода. Очень неудобно. Я терпеть не могу ходить на почту, торчать там в очереди, ждать, пока почтальонша сверит почтовые индексы в своих талмудах. К тому же после ремонта в нашем почтовом отделении вообще невозможно стало дышать (почему-то это сплошь и рядом случается во всех современных торговых залах - в них не предусмотрены ни форточки, ни кондиционеры). Я лучше бы один раз подписалась на список журналов, чем ходить его переоформлять каждые полгода. К тому же подписываться нужно месяца за 2 до начала подписного периода (все время запаздываю с подпиской).

5. У почты нет онлайн подписки (если она и есть, то дайте ссылочку). Такая большая организация, имеющая обширную сеть отделений по всей стране, до сих пор работает по старинке - с помощью бумажных квиточков, заполняемых вручную!

6. Почта отказалась от привлечения к подписной кампании сторонних людей (во всяком случае, в нашем городе этого я не наблюдаю). В 80-е годы, когда я работала на крупном предприятии, у нас в каждом отделении был представитель от почты (наш же сотрудник, который просто имел процент с подписки), который и проводил всю подписную кампанию. Приносил каталоги, помогал заполнять бланки, собирал деньги в день зарплаты. Людям было очень удобно. И подписывались все с удовольствием.

7. Несколько лет назад я подписалась на пару журналов, которые просто не вышли. И почта не вернула мне деньги за подписку, хотя в уплаченной мною сумме за подписку была и ее, почты, доля дохода. Когда я пришла на почту с вопросом: за что же с меня взяли деньги? - перед моим лицом просто развели руками. Мол, сами не знаем, что вам теперь делать (я после того случая несколько лет ни на что не подписывалась; начала вновь подписываться только ради детских журналов, которые мои дети с интересом читали).

8.  В этом году прекратил выходить еще один журнал, на который я подписалась. И только благодаря тому, что на почте работает моя знакомая и я встретила ее на улице и разговорилась, я узнала, что почта готова вернуть мне деньги за подписку на этот журнал. А если бы у меня не было знакомой на почте? То деньги мне вернули бы только тогда, когда я сама заявилась бы на почту с возмущениями (то есть по умолчанию сама почта возвращать деньги даже не собиралась?).

9. Наше почтовое отделение (Главпочтамт) занимает крупное помещение прямо напротив моего дома, в двух минутах ходьбы, рядом с одной из самых популярных автобусных остановок (здесь находится центр старой части города, где масса административных зданий и где с автобуса сходит большая часть людей). Но несколько лет назад его зачем-то разделили на две части, и весь отдел доставки перенесли в соседний квартал, куда неудобно добираться не только мне, но и многим юридическим подписчикам (которые получали почту в руки или через абонентский ящик). При этом освободившуюся часть здания то ли отдали другой организации, то ли оставили для проведения собственных корпоративов - не знаю, дверь туда заколотили намертво. Ясно, что это сделали не для удобства граждан-подписчиков, которым приходится теперь преодолевать еще больше препятствий, чтобы отдать почте свои деньги.

В общем, прощай почта!

В конце мая неудачно купила электронный ридер (купилась на дизайн; а на то, что экран темноват, не обратила внимания). В магазине у меня его обратно не взяли (даже обменять на что-либо другое отказались), поэтому пришлось искать покупателя самой.

Разместила объявление о продаже ридера на местном сайте, в газете - и ни одного звонка.

Но ведь сама знаю, что товар популярный, в магазинах его хорошо берут. В чем же дело, почему покупатель не ломится в мою дверь?

Вчера приглашала к себе специалиста по компьютерам (переустановить Windows на одном из компьютеров). И обмолвилась про ридер, мол, нет ли у него кого-либо из знакомых, кому он мог бы его предложить.

И мой ридер был успешно продан в тот же вечер!

Вот это эффективность продажи.

За последние 20 лет у нас сначала расцвели разного рода туристические конторы, а в последние 2-4 года просто исчезли. Казалось бы, возможной причиной этому стали всякие кризисы, местные трудности (например, постоянное неоднократное повышение арендной платы), потеря интереса населения к турпоездкам и т.п.

Но на примере своей сестры я поняла, что дело не только в этом.

Решила она поехать в Крым отдохнуть. Как человек, далекий от Интернета, она пошла первейшим делом в ближайшее туристическое агентство.  Сотрудница агентства нашла ей приличную современную гостиницу в Коктебеле, но предложила ей отдых либо на 7, либо на 14 суток (и никаких других промежуточных вариантов).

(Как ей потом объяснили знающие люди, агентства специально делают такие ограничения, чтобы человек заплатил сразу за 14 суток, потому что 7 суток - явно мало для отдыха, до которого нужно 2 суток добираться.)

Именно это ограничение и сподвигло мою сестру обратить взор в Интернет (мы в прошлом году отдыхали в одном крымском пансионате и напрямую бронировали отдых на абсолютно любой срок, никаких ограничений). В Интернете она нашла ту самую выбранную агентством гостиницу, позвонила им по телефону и забронировала напрямую отдых на 10 суток (то, что она и хотела).

Попутно еще обнаружилось, что местное агентство обмануло ее в том, что трансфер из Симферополя в Коктебель обойдется ей в 4000 рублей (на самом деле оказалось, что это будет стоить 120 рублей). И что курс гривны к рублю относится как 1 к 5 (на самом деле курс гривны к рублю 1 к 3.4, то есть дешевле).

Ясное дело, что после этого она в местное турагентство - ни ногой. Зачем, когда в Интернете все можно найти и купить напрямую, минуя посредников?

Сегодня мы через Интернет покупаем много вещей: книги, устройства для чтения электронных книг, новые устройства для автомобилей (навигаторы, видеорегистраторы). Все это сказывается на местном бизнесе.

Книжные магазины в нашем городе влачат жалкое существование (некоторые уже закрылись, другие сократили персонал и перешли на работу без обеда и выходных); закрываются магазины, торгующие DVD-продукцией (несмотря на то, что им до сих пор позволено продавать пиратскую продукцию); закрылись несколько салонов сотовой связи.

Выход?

1. Заниматься продуктами питания или местными услугами (их через Интернет еще не скоро начнут покупать).

2. Производить оригинальные товары и продавать их через Интернет всему миру (или хотя бы русскоязычной аудитории).

3. Полностью уходить в Интернет.