Я, как ведущая рассылок от Smartresponder’а, часто сталкиваюсь с проблемами доставки писем.
Оказалось, даже несмотря на то, что Smartresponder договаривается с почтовыми серверами о занесении его IP в белый список, проблемы доставляемости писем существуют.
Почтовые сервера то определенные ссылки не пропускают, то некоторые слова, то даже сравнивают адрес отправителя и адрес e-mail, указанный в тексте рассылки (если они разные, ваша рассылка может и не дойти до получателей).
О доставляемости своих рассылок до получателей я сужу по отклику с автоответчиков (после выпуска каждой рассылки в ящик отправителя обычно сваливается 0.6 процента писем от общего количества подписчиков; если одна моя рассылка имеет 66 000 подписчиков, то после ее выпуска я получаю примерно 410 писем с автоответчиков).
В последнее время стала замечать снижение количества писем с автоответчиков, да и многие читатели стали жаловаться, что письма не доходят.
Поначалу я грешила на картинки, вставляемые в текст (заметила очередное снижение активности автоотвечиков после внедрения в текст картинок). (Но это пока не проверено)
Но потом решила просто поменять e-mail отправителя.
Зарегистрировала свежий почтовый ящик и указала его в качестве адреса отправителя - отклик моментально возрос до первоначального состояния!
А все почему?
1. Если вы автор рассылки, то наверняка получали гневные письма читателей типа “Достали вы со своей рассылкой”, “Еще одно письмо получу - пожалуюсь кому надо!” - Очень многие получатели рассылок не умеют от них отписываться (это ведь надо нужную ссылочку внизу письма найти, да еще кликнуть на нее; задача усложняется, когда этих ссылочек несколько).
2. Некоторые читатели забрасывают свои e-mail адреса, и по истечении некоторого времени почтовый сервер отдает эти адреса другим людям. Которые, не успев получить новый ящик, вдруг начинают получать на него незаявленные письма, да еще с чужим обращением по имени (были у меня несколько таких случаев).
Что делают пользователи почтовых ящиков, когда не могут сами от рассылки отписаться? Правильно! Нажимают на кнопку “Это спам”, либо даже пишут гневные письма в саппорт. Этим приговаривают ваш e-mail (указанный в качестве отправителя) к попаданию в черный список всего почтового сервера. Как итог, последующие ваши выпуски рассылки не получат не только разгневанные читатели, но и все ваши подписчики с данного почтового сервера (а это могут быть сотни и тысячи подписчиков).
Следовательно, для повышения шанса попадаемости ваших белых рассылок в ящики законных подписчиков вам стоит почаще менять адрес отправителя (а лучше при каждом новом выпуске рассылки)!
И ни в коем случае не указывайте в качестве адреса отправителя ваш служебный e-mail, иначе вы рискуете потерять все полезные контакты.
Вот так почтовые сервера, борясь со спамом, приговаривают честных авторов рассылок к манипулированию почтовыми адресами.
