Примерно год назад у нас в городе открылась небольшая парикмахерская (под названием “Елена”) на первом этаже жилого дома (переделанная хрущевка), рядом с крупным универмагом и напротив другой парикмахерской.
В вопросе причесок я люблю экспериментировать и пробую разные парикмахерские на вкус. Позавчера дошла очередь и до этой парикмахерской. Захожу, спрашиваю: “Как к вам можно записаться?”. Они мне: “Мы стрижем не по записи, а по живой очереди. Заходите, мы работаем все время с 10 до 17″. Спрашиваю: “Дайте номер вашего телефона” (мало ли, позвонить заранее придется). Мне отвечают: “У нас нет номера телефона. Потому что у нас нет еще одного человека, чтобы он отвечал на телефонные звонки. А сами мы не может бросать своих клиентов с мокрыми головами, чтобы отвечать на телефонные звонки”.
Удивительно. В парикмахерской напротив тоже нет человека, который бы сидел на телефоне. Мастера сами берут трубки - клиенты-то им нужны. У них радиотелефон, у каждого мастера на своем столе блокнот, назначить время клиенту - 10 секунд. Ну, ладно. Сейчас, думаю, у меня времени нет, зайду к ним на днях, когда будет возможность.
И вот подходящий момент настал. Уговорила мужа, чтобы он отвез меня к этой парикмахерской (пешком идти - время жалко). Захожу. Вижу одну из мастериц в подсобке, пьет чай. Я ей: “Здравствуйте”. Она мне: “Здравствуйте. Перед вами еще двое (мол того, вы не дождетесь), я их отправила погулять, потому что у нас сейчас перерыв на обед”.
Я так опешила, что не смогла ничего сказать, повернулась и ушла. Навсегда.
Но не обиделась. Мне стало жутко интересно, как можно так работать. Даже в советские времена парикмахерские не выгоняли клиентов на улицу (в худшем случае можно было в предбаннике посидеть, подождать, когда мастер освободится), вынуждая их периодически заходить в парикмахерскую, посмотреть, не закончил ли мастер кушать? А сегодня, когда прямо напротив находится другая парикмахерская (которая здесь работает более 40 лет, с момента отстройки района), в которой с 7 до 19 сидят четыре голодных мастера (плюс одна маникюрша), с телефоном и без перерыва на обед - как можно выжить в такой конкурентной борьбе? Как можно отшить сразу трех клиентов и спокойно доедать свой обед?
Не знаю, не знаю. Просто ломаю голову.
Нравится эта статья? Подпишитесь на RSS-ленту и получите еще больше классной информации!
Отзывов: 28
Skitalec 28 ноября 2009 в 0:29
Нелли, правильно сделали, что не обиделись… Вообще в такой ситуации только руками развести можно. И еще: если с Вами тогда говорила парикмахерша - можно понять (обычному работнику фиолетово до клиентов), ну а если парикмахерша-хозяйка парикмахерской - тогда ей только удачи можно пожелать
…
Нелли Федосенко 28 ноября 2009 в 2:30
Там два мастера - мать и дочь - являются обе хозяйками (выкупили, наверное, квартиру на 1-м этаже жилого дома и сделали из нее парикмахерскую). Может быть, они так спокойно отшивают клиентов, потому что аренду им платить не приходится.
Вообще с этими парикмахерами просто беда. Я до сих пор нахожусь в поиске.
В следующую пятницу иду к мастеру, к которому записываются за 2 месяца вперед (меня записали по знакомству на неделю вперед). Она берет достаточно дешево - 250 рублей и тратит на клиента целый час. В перерыве успевает и кофе попить, и покурить. На меня столько времени тратить не нужно. Но хоть мастер будет сыт и не будет торопиться.
Дмитрий Кочетков 28 ноября 2009 в 10:00
Может они сокоро закоются, вот и не привечают клиентов???
Нелли Федосенко 28 ноября 2009 в 13:48
Не знаю. Непохоже. Я очень много парикмахерских и мастеров перепробовала - мало кто из них борется за своего клиента. То ли лень, то ли жизнь еще не настолько плоха. Ну, сидят две тетки, ну зайдут к ним в день 4 человека подстричься. 1000 рублей уже есть. Для безработных женщин (одна из которых - уже пенсионного возраста) вполне сносно.
У меня сестра за те же деньги (на человека) горбатится в армии будь здоров. Гробит свое здоровье и нервы. И каждый раз в ожидании: продлят ей контракт или нет. Так что тех теток можно понять: зачем горбатиться, если жизнь и так хороша?
gifter 28 ноября 2009 в 16:44
Это парикмахеры - идиоты. Так их по другому не назовешь!
Ирэна 30 ноября 2009 в 1:02
Совдеповский подход! Недалеко они с таким бизнесом уедут :)) На самом деле, я часто встречаю подобное отношение - на рынках, также - в парикмахерских (вы, Нелли, нестриженая ходите, а я без маникюра по той же причине:)), а рядом у нас продуктовый магазин открылся. Так там обед с 14 до 15, как раз, когда всем местным надо на обед себе что-нить сообразить. Столько клиентов=денег потеряли уже своими кофями-чаями!
Светлана 30 ноября 2009 в 2:46
В моем районе (вблизи дома) 7 салонов. Хожу в тот, который дальше всех от меня. Сделала вывод, что идут к мастеру, а не в салон “Такой-то”. Парень-стилист делает прически всем - и девушкам и бабушкам. На звонки отвечает во время работы, извинившись и спросив разрешения у Клиента. Предлагает чай, кофе, если нужно подождать. Желаю и вам найти “своего”
Иван 30 ноября 2009 в 4:11
Да уж.
Мне проще: раз в три месяца подстриг сам себя машинкой перед зеркалом, и никаких проблем.
Но, безусловно, у женщин есть масса других бонусов по жизни
Olegjko 30 ноября 2009 в 12:56
Слава богу, нашел своего мастера, которая ездит ко мне домой и стрижет всю семью сразу.
ITSortFootank 1 декабря 2009 в 12:56
Superior site. It was gregarious to me.
Михаил Цыдыпов 1 декабря 2009 в 14:17
У них, наверное, ещё и выходные в субботу/воскресенье есть.
vellet 1 декабря 2009 в 16:16
А с другой стороны, хорошо что такое отношение к работе, клиенту и бизнесу вызывает у нас удивление,негодование и неприятие. Это значит, что со временем данное явление просто ичезнет.
AnastasiaCarroll 2 декабря 2009 в 9:44
Наверное, все еще живут в советском времени. Или деньги отмывают
Volond 7 декабря 2009 в 15:28
Отсутствует здоровая конкуренция - всё банально и просто.
Нелли, вы когда-то писали о себе, а потом убрали страничку.
Сейчас не планируете выпустить рассказ о себе, допустим ввиде книги и т.п. Думаю, многим будет интересно как жизненный пример.
Просто, вы упомянули о муже, но по-моему, когда начинали свой интернет-проект, вроде как всё сами двигали в одиночку.
Нелли Федосенко 7 декабря 2009 в 16:47
Я и сейчас все двигаю в одиночку. Мой муж настолько же далек от Интернета, как и от компьютера.
Писать про себя - не хочу. Делала раньше попытки под влиянием читателей (то фотографию им покажи, то про себя расскажи). Но поняла, что это не мое.
Я даже предпочитаю, чтобы меня принимали за коллектив неизвестных авторов, желательно мужчин (к ним меньше пристают).
Otdihayushiy 7 декабря 2009 в 17:16
Какие нелепые случаются вещи на просторах нашей великой страны. Даже такие странные как такая парикмахерская )
Volond 8 декабря 2009 в 1:04
Нелли, уверяю вас! К мужчинам пристают не меньше. Я бы даже сказал, в нынешнее время женщины подобны хищницам. Мужиков то на всех не хватает
Elena 19 декабря 2009 в 9:39
Приветствую!
Я впервые на этом блоге,Нелли - Вы поднимаете очень интересные темы. Сама собираюсь открыть салон - парикмахерскую и тема мне не безразлична.
В описанном Вами случае, кроме откровенного безразличия мастеров, скорее всего имеется другая подоплёка. Если мастера - парикмахеры позаоляют себе таким вот бездарным образом терять клиентов, значит они всего-навсего… на окладе. Что очень удивительно, вообще-то все бизнес-структуры такого рода работают от выручки. Либо проплачивают определённую сумму за аренду или субаренду помещения, что согласитесь тоже иногда составляет немалую сумму для мастера.
А может описанные Вами мастера - просто ленивые.
Андрей 19 декабря 2009 в 18:07
Скорее всего мастера имеют уже наработанную клиентскую базу и им на жизнь и так хватает, от сюда если есть небольшой стабильный источники дохода, то просто многим лень еще больше напрягаться
ekatel 25 декабря 2009 в 13:36
Дибильная категория парикмахеров видно появилась!
Других объяснений нет!
Маринка 10 января 2010 в 18:50
Они и раньше были, просто сейчас их стало особенно много!:)
Берегитесь таких парикмахеров и обходите их стороной!
ivan 11 января 2010 в 18:44
Хороших себе работников владелец парикмахерской нашел!
lusy 14 января 2010 в 13:57
ну так это ещё одна идея для бизнеса - оплачивать домохозяйкам, которые делают вид парикмахерш, за то, что они оскорбляют клиентов - парикмахерская напротив становится не просто нормальной, а супер-классной!!! про нее больше говорят, её больше хвалят своим знакомым и т.д. А вообще, такого у нас все ещё просто навалом, к сожалению.
karp 18 января 2010 в 15:43
Я как-то тоже встречал таких парикмахеров! Так что их хватает везде!
Sergey 18 января 2010 в 23:22
Голову то хоть уже подстриженную ломаете?
Прохожий 19 января 2010 в 11:48
Прекрасно понимаю парикмахерш.
Жизнь одна и зачем на всём её протяжении попу рвать? Ради чего? Чтобы потом отдыхать на пенсии?
Ирина 19 января 2010 в 18:19
Согласна с предположением, что у них есть уже наработанная клиентская база, которая дает им основной и достаточный доход по их затратам.
Недавно сама столкнулась с непонятным для меня: некоторые люди и не хотят зарабатывать больше, чем им нужно для проживания при их потребительской корзине, типа “а куда тратить-то и так хватает”. Возможно и тут - зачем работать больше…
ВладимирЧ 15 мая 2010 в 11:18
Я даже предпочитаю, чтобы меня принимали за коллектив неизвестных авторов, желательно мужчин (к ним меньше пристают).
Класс! Я улыбался минут 15. Это ответ на мысленный вопрос о том, кто такая Нелли Федосенко.
Нелли! Если Вам когда-нибудь, кто-нибудь до 10 часов утра не скажет: “Вы мне нравитесь” - он не прав!